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오늘날의 보건의료 기관이 경쟁과 변화를 피할 수 없는 제반여건에 처하게 됨에 따라 간
호조직에서도 간호서비스를 의료서비스와 차별화시켜 가시화하고 그 생산성과 전문성을 인
정받을 수 있도록 하는 혁신적인 간호관리 방안이 필요하게 되었다. 이에 간호조직에서도
간호 서비스에 대한 '서비스 마케팅' 개념을 적용해야 할 필요성을 제기하며 이를 위한 일
차적인 작업으로 서비스 마케팅 분야의 '촉진' 개념을 간호개념으로 개발하고자 주 연구를
수행하였다.
본 연구는 요인분리 수준의 서술적 연구로서 연구문제는 "간호실무영역에서의 서비스 마
케팅을 위한 '촉진 개념은 어떤 활동 혹은 사건으로 규명할 수 있으며, 간호개념으로서 어
떻게 정의될 수 있는가 ?"이다.
개념개발을 위한 연구방법은 Walker와 Avant(1988)의 개념유도의 원리를 수용하고
Schwartz-Barcott과 Kim(1993)의 개념 개발 방법인 혼종모형 절차를 연구의 기틀로 하였
다. 연구 절차는 첫단계로 이론적 분석을 하기 위해 광범위한 문헌고찰을 하여 '촉진' 개념
의 의미와 속성을 규명하고 이론적인 정의를 내렸다. 다음 단계에서는 개념에 대한 실증적
분석을 하였는데 이는 촉진' 개념에 해당하는 활동과 사건이 존재하는 일 종합병원의 간호
부 조직을 대상으로 면담, 현장관찰, 유인물 및 홍보자료물 수집 등을 통해 자료를 수집하여
분석하였다. 자료분석의 타당도를 높이기 위해 마케팅 전공 경영학 교수 1인과 개념개발 연
구를 한 경험이 있는 간호학 박사 2인에게 연구결과에 대한 재분석을 의뢰하였다. 마지막으
로 이론적 분석과 실증적 분석을 통합하여, 촉진의 속성을 규명하였으며 간호개념으로서의
의미를 밝히고 정의를 내렸다.
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